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Wir erschaffen Orte, wo die Menschen sein wollen
Heembouw erschafft Orte, an denen Menschen sich gerne aufhalten möchten. Ursprünglich 1939 in Roelofarendsveen gegründet, nimmt Heembouw nun eine einzigartige Position in der Baubranche ein. Zusammen mit seinem eigenen Architekturunternehmen, Heembouw Architecten, bietet Heembouw seinen Klienten eine vollkommen integrierte Herangehensweise für ihre Fragen zu Haus und Wohnung. Heembouw konzentriert sich auf drei Arten von Endbenutzern: gewerbliches Eigentum, Büros und Wohnanlagen. All dies wird von unseren Büros in Roelofarendsveen, Breda und Berkel en Rodenrijs aus bearbeitet.
Mit 285 Mitarbeitern, einem Umsatz von 228 Millionen (2021) und einer Liquiditätsrate von 45% ist Heembouw ein in jeder Hinsicht gesundes und gut funktionierendes Unternehmen.
Fokus auf Kundengruppen
Heembouw konzentriert sich auf drei Arten von Endbenutzern: Gewerbliches Eigentum, Büros und Wohnanlagen. Die absolute Konzentration auf die Kundengruppen ermöglicht ein noch breiter gefächertes Wissen und Verständnis der Kundenwünsche. Dadurch profitiert der Kunde von einer Wertschöpfung, die sich in einem größeren Mehrwert, einem reibungslosen Ablauf, minimalem Ausschussanteil und einem besseren Standort niederschlägt. Die Kundengruppen, welche wir als direkte Verbindung zu unseren Kunden betrachten, repräsentieren das Herz von Heembouw.
Unsere Vision
Heembouw erschafft Orte, an denen Menschen sich gerne aufhalten möchten.
Dies ist unsere Vision und gleichfalls unsere Motivation. Orte, an denen Menschen gerne wohnen und arbeiten möchten, an denen sie leben und alt werden möchten und an denen sie einem Geschäft nachgehen und sich weiterentwickeln möchten.
Integrierte Herangehensweise
Wir bieten unseren Kunden eine integrierte Herangehensweise: Design, Entwicklung und Durchführung, sowie Wartung. Folglich sind wir auf dem Markt unverwechselbar. Auf Basis eines einzelnen geteilten Inhalts, sowie Leidenschaft und Inspiration, verleihen wir unserer Vision als Ganzes Substanz: Wir erschaffen einen Ort, an dem sich Menschen gerne aufhalten möchten. Nur, wenn man optimal als ein eingespieltes Team zusammenarbeitet - sowohl intern, als auch mit unseren Lieferanten - ist man in der Lage, den höchstmöglichen Kundenwert zu erzielen. Eine bessere Zusammenarbeit innerhalb der gesamten Kette gewährleistet einen höhere Wertschöpfung für den Kunden und eine höhere Kundenanerkennung. Außerdem liefert sie bessere Resultate und führt zu einer besseren Position unserer strategischen Partner. Auf diese Weise ebnen wir den Weg und legen eine solide Grundlage für die Zukunft.
Vision Nachhaltigkeit
Unsere Vision in Bezug auf Nachhaltigkeit: „Wir sind uns der Auswirkungen unseres Handelns auf den Planeten bewusst und streben wirklich sehr danach, es besser zu machen.“ Wir sind aus unserem tiefsten Inneren bemüht, aktiv zu mehr Nachhaltigkeit für die Umwelt und in Gebäuden beizutragen. Mit unserem eigenen Architekturunternehmen sind wir in der Lage, hier etwas zu bewegen und - angetrieben von unserer Vision, Orte zu erschaffen, an denen sich Menschen gerne aufhalten möchten - können wir einen positiven Einfluss auf das Leben der Menschen und ihr Umfeld ausüben.
Eigenen Architekten
Heembouw betracht in die Kreation als die Summe aus Erfinden, Kreieren und Liefern. Aus diesem Grund hat Heembouw seinen eigenen Architekten. Da Architekten und Erbauer noch enger miteinander zusammenarbeiten - ohne dabei einen Unterschied im Hinblick auf die jeweiligen geschäftlichen Interessen zu machen - erschaffen wir Orte, an denen sich Menschen gerne aufhalten möchten, sogar noch schneller.
Innerhalb unserer Kundengruppen arbeiten wir als Architekten und Erbauer in spezialisierten Teams zusammen. Es existieren keine Ad-hoc-Kombinationen: Unsere tägliche Routine besteht in der Zusammenarbeit, um spezifische Lösungen für spezifische Kunden - innerhalb unserer eigenen Kundengruppe - zu kreieren. Wir arbeiten als ein einzelnes Team an Kundenaufträgen zusammen, ohne dass dabei unsere eigenen Interessen eine Rolle spielen. Vom ersten Skizzenentwurf bis einschließlich zur Übergabe. Dies gewährleistet eine hohe Qualität, einen schnellen und reibungslosen Ablauf, weniger rigide aber dafür intelligentere Lösungen. Darüber hinaus noch weniger Ärger und Aufwand für den Kunden.
Jeder hat seine eigenen Qualitäten, sein eigenes Wissen und seine eigene Expertise und arbeitet gemeinsam auf ein gemeinsames Ziel hin: Die Erschaffung eines Ortes für den Kunden, an dem sich die Menschen gerne aufhalten möchten. Diese integrierte Herangehensweise stellt außerdem sicher, dass wir uns auch anderen, umfangreicheren Themen widmen können. Wie z.B. die Entwicklung eines 100% kreislaufwirtschaftlichen Vertriebszentrums. Außerdem die weitere Entwicklung von „Slimm“, unseres kompakten und vollständigen Einfamilienheims, welches wir ebenfalls aus Holz bauen möchten. Mit allen Disziplinen unter einem Dach können wir über das Hier und Jetzt hinausblicken und die Anliegen und Aspekte von morgen in Angriff nehmen.
Gesellschaftliche Verantwoortung des Unternehmens
Von unserer Vision inspiriert: Wir erschaffen Orte, an denen sich Menschen gerne aufhalten möchten. Heembouw begrüßt Initiativen, welche die Menschen, die Gesellschaft, Mitarbeiter und unser Unternehmen zusammenbringen. Heembouw organisiert - und ermöglicht - Aktivitäten zu sozialen Zwecken innerhalb der örtlichen Gemeinde, indem ein Ort geschaffen wird, an dem sich Menschen, für die dies nicht die Norm darstellt, gerne aufhalten möchten. Heembouw trägt weitestgehend zu Resto Vanharte bei. Diese Stiftung hat sich der Bekämpfung von Einsamkeit und sozialer Isolation in der Nachbarschaft verpflichtet. Resto vanHarte arbeitet mit der Gastronomie vor Ort zusammen, wo ein- oder zweimal pro Woche gesundes Essen für Menschen aus der Nachbarschaft serviert wird. Heembouw unterstützt Resto VanHarte, indem wir unseren Kollegen die Möglichkeit bieten, im Rahmen von Resto-Events gemeinnützig tätig zu werden und einen finanziellen Beitrag zu leisten.
Zufriedenheit der Mitarbeiter
Um Orte für Kunden zu erschaffen, an denen sie sich gerne aufhalten möchten, müssen wir selbst zuerst ein Ort sein, wo Menschen gerne hinkommen. Indem wir kontinuierlich in die Entwicklung der Talente und Fähigkeiten unserer Leute investieren, holen die Menschen das Beste aus sich selbst heraus und wir als Organisation können dieses Potenzial nützen und uns weiter verbessern. Wir messen die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter jedes Jahr, sowie ihr Level an Engagement und Enthusiasmus. Vor kurzem (im April 2021) wurde eine weitere Umfrage durchgeführt. Wir sind über die hohe Reaktionsquote von 97% sehr erfreut und stolz auf unsere Ergebnisse: eine Note von 8,2 für Engagement, 9,0 für Einsatz und eine Gesamt-Zufriedenheitsnote von 8,4.
Kundenzufriedenheit
Heembouw hat im Jahr 2004 mit der Entwicklung einer gesetzlich geschützten Arbeitsmethode begonnen, die auf der Philosophie des „schlanken Managements“ (Lean Management) basiert. Wir arbeiten stets an der Weiterentwicklung unseres Unternehmens und an uns selbst. Diese Bemühungen drehen sich immer um eine Sache: der Schaffung von Kundenwert. Um zu messen, ob und wie erfolgreich wir darin sind, führt Heembouw Kundenumfragen durch. Heembouw arbeitet dazu seit 2014 mit satisfied.nl zusammen. Diese Agentur für Umfragen zur Kundenzufriedenheit kombiniert kontinuierliche Forschung mit transparentem Feedback zu den Ergebnissen mittels digitalen Plattformen. Heembouw ist das erste Bauunternehmen in den Niederlanden, welches die Meinungen und Bewertungen seiner Kunden in solch einer offenen und transparenten Form teilt. Wir verwenden den „Net Promoter Score“ (NPS): jene Zahl zwischen -100 und +100, welche die Bereitschaft der Kunden aufzeigt, das Unternehmen an ihre Kontakte weiterzuempfehlen. Unsere NPS-Zahl für 2021 beträgt +72, mit einer durchschnittlichen Punktzahl von 8,7.