Klanttevredenheid
.jpg.webp)
Als ontwerpende bouwer willen we voor onze klanten echt een plek creëren waar mensen graag zijn. Of en in welke mate we daarin slagen, meten we met onze klanttevredenheidsonderzoeken. De beste indicator van de mate van tevredenheid is het antwoord op de vraag: Hoe waarschijnlijk is het dat u ons aanbeveelt bij een andere partij? Onze lat voor klanttevredenheid ligt hoog. Op een schaal van 1-10 willen we een 9 of 10 halen en een gemiddeld klantcijfer van tenminste een 8,5.
We zijn er van overtuigd dat wanneer we met elkaar blijven werken aan een optimale invulling van de wensen van onze klanten, die 9 of 10 eigenlijk vanzelf volgt. En dat gaat goed: in 2023 was het gemiddelde klantcijfer een 8,5 bij een NPS van +62.
- 9
De Roode Roos Vastgoed B.V. Positief over het voortraject tot en met opdrachtverstrekking, open en transparante communicatie, met ruimte voor verdiepingsslagen. Betrouwbare eerste indruk achtergelaten.
25 augustus 2026 - 9
Stichting Woonbron Bij uitdagingen in het project zijn we open de discussie aangegaan en wisten we elkaar te vinden. En dit heeft iedere keer tot de best mogelijke oplossing geleid, dat was heel prettig.
20 juli 2026 - 8
Huurders zijn gehoord in het traject, belangrijk voor ons. De werkzaamheden hebben een grote impact geweest en wel met elkaar geprobeerd en gelukt maximaal te ontzorgen.
13 juli 2026 - 9
WBV De Sleutels Zeer prettige samenwerking. Mensgerichte houding naar klanten, bewoners en omwonenden past heel goed bij ons.
11 juni 2026 - 9
Syensqo Prettig in omgang. Meedenken in besparingen en oplossingen. Snel schakelen.
3 april 2026