Klanttevredenheid
.jpg.webp)
Als ontwerpende bouwer willen we voor onze klanten echt een plek creëren waar mensen graag zijn. Of en in welke mate we daarin slagen, meten we met onze klanttevredenheidsonderzoeken. De beste indicator van de mate van tevredenheid is het antwoord op de vraag: Hoe waarschijnlijk is het dat u ons aanbeveelt bij een andere partij? Onze lat voor klanttevredenheid ligt hoog. Op een schaal van 1-10 willen we een 9 of 10 halen en een gemiddeld klantcijfer van tenminste een 8,5.
We zijn er van overtuigd dat wanneer we met elkaar blijven werken aan een optimale invulling van de wensen van onze klanten, die 9 of 10 eigenlijk vanzelf volgt. En dat gaat goed: in 2023 was het gemiddelde klantcijfer een 8,5 bij een NPS van +62.
- 8
Martens Beton Goede communicatie, duidelijke uitleg van de open begroting, ontwerpfase is goed verlopen, het is fijn communiceren met Heembouw Architecten (korte lijnen). Er mogen aan de voorkant wel meer vragen gesteld worden betreffende de constructieve mogelijkheden en details.
30 maart 2026 - 10
Whitehouse Development De realisatie is net als het voortraject verlopen. Wij zijn zeer tevreden met de behaalde kwaliteit. Gedurende het proces is het pro actief oppakken van zaken erg gewaardeerd.
26 maart 2026 - 9
Stadsherstel Maassteden Goed, leveren kwaliteit, samenwerking staat voorop, leveren op volgens afspraak
5 maart 2026 - 7
Gemeente Katwijk Wij zijn tevreden met Heembouw in ons gezamenlijk project.
5 maart 2026 - 9
ASRock Europe BV Goede ervaring.
26 februari 2026