Klanttevredenheid
.jpg.webp)
Als ontwerpende bouwer willen we voor onze klanten echt een plek creëren waar mensen graag zijn. Of en in welke mate we daarin slagen, meten we met onze klanttevredenheidsonderzoeken. De beste indicator van de mate van tevredenheid is het antwoord op de vraag: Hoe waarschijnlijk is het dat u ons aanbeveelt bij een andere partij? Onze lat voor klanttevredenheid ligt hoog. Op een schaal van 1-10 willen we een 9 of 10 halen en een gemiddeld klantcijfer van tenminste een 8,5.
We zijn er van overtuigd dat wanneer we met elkaar blijven werken aan een optimale invulling van de wensen van onze klanten, die 9 of 10 eigenlijk vanzelf volgt. En dat gaat goed: in 2023 was het gemiddelde klantcijfer een 8,5 bij een NPS van +62.
- 9
Woonbron Dit was de eerste planuitwerking in co-making en die is goed verlopen. Voor de volgende projecten zijn er natuurlijk verbeterpunten. Maar de manier waarop het team gezamenlijk kon switchen na een wijziging van de projectaanpak was waardevol. Hier is snel en gedegen, binnen de kaders, een goed alternatief voor aangereikt in deze planvormingsfase. Het betreft hier ook een 'special' met oudere doelgroep die aandacht verdient, het is prettig dat in co-making te doen.
18 december 2025 - 9
Holland Food Service Holland Food Service kijkt overwegend positief terug op de samenwerking met Heembouw. Het project was groot en complex en Heembouw werd gekozen vanwege expertise, kennis van voedselveiligheid en imago. Ondanks een moeizame opleverings- en nazorgfase zou HFS opnieuw voor Heembouw kiezen en bevelen zij Heembouw aan bij andere ondernemers.
16 december 2025 - 10
Alcomij beheer B.V. Betrouwbare enthousiaste partner
15 december 2025 - 9
Woningbouwbedrijf St.Willibrordus Goede algemene ervaring, aan de voorkant goede aanbieding en in de uitvoering goede aanpak en planning.
12 december 2025 - 9
Super positief. Goede samenwerking, fijne communicatie en problemen werden snel opgelost. Dit gebouw is de blauwdruk voor succes en een voorbeeld voor andere gebouwen die operationeel zijn.
10 december 2025